Выгоды от внедрения системы менеджмента качества на предприятии

Стандарт ISO 9001:2008 (п.1.1) устанавливает, что основная цель системы менеджмента качества:

- изучать требования и нужды потребителя

- обеспечить понимание и согласование требований потребителя и нормативно-законодательных актов

- обеспечивать стабильный выпуск продукции в полном соответствии с установленными требованиями

- контролировать удовлетворенность потребителя

- постоянно улучшать деятельность для повышения удовлетворенности потребителя

Внедрение СМК должно быть стратегическим решением организации.

Таким образом, целью построения СМК в организации является создание современной и эффективно действующей системы управления всей деятельностью, обеспечивающей получение постоянно качественных  результатов от каждого работника.

СМК рассматривается как совокупность связанных между собой видов деятельности. В данной системе:

- определены все процессы, реализация которых в совокупности позволит владельцу предприятия достигнуть ожидаемого результата;

- для каждого процесса определены требования к результатам, направленным на достижение общей  цели деятельности предприятия;

- однозначно распределена ответственность за организацию и контроль выполнения каждого вида работ и за их конечный результат;

- установлены обязанности и права всех работников предприятия, в рамках которых они осуществляют свою деятельность;

- определены методы и средства получения ожидаемых результатов процессов;

- определены точки, методы и исполнители контроля выполнения всех работ и, что особенно важно, инструменты выявления причин отклонений.

Таким образом, руководитель (владелец) предприятия получает действенный инструмент, позволяющий проследить все материальные и документальные потоки.

При разработке и внедрении СМК:

- однозначно устанавливается порядок планирования, организации каждого вида деятельности;

- процессы управления ресурсами, в том числе персоналом,  позволяют оптимально распределять имеющиеся ресурсы;

- определяется механизм выбора поставщиков и организации закупок, что позволяет обеспечить предприятие своевременными поставками;

- определяется процессы управления оборудованием (производственным и вспомогательным), что позволяет обеспечить постоянную работоспособность технических средств;

- отлаживаются процессы логистики, чтобы скоординировать деятельность по доставке сырья и готовой продукции, упорядочить складское хозяйство, сделать прозрачными движение материальных потоков;

- налаживается четкий документооборот, при котором однозначно определены правила управления каждым видом используемой на предприятии документации, определены маршруты движения всех документов по предприятию;

- налаживается механизм выявления сбоев, приводящих к потерям со стороны предприятия (владельца);

- организовывается деятельность по выявлению источников и  анализу причин сбоев, их оперативного устранения предотвращение их повторного возникновения;

- внедряются методы сбора и накопления всех необходимых данных, касающихся выпуска и реализации продукции, что позволит производить анализ хозяйственной и финансовой деятельности, определять недостатки и пробелы в организации работ;

- внедряются механизмы внутренних перекрестных проверок (внутренние аудиты), что позволяет силами работников выявлять организационные и исполнительные сбои и недостатки в деятельности предприятия;

- вводится обязательный механизм постоянного улучшения СМК для оптимизации отдельных работ, что приводит к повышению эффективности деятельности всего предприятия.

Выгоды заинтересованных сторон от внедрения СМК
(по информации ИСО/ТК 176)

Потребители получат продукты, которые

удовлетворяют их требованиям;

являются надежными и безопасными;

есть в наличии, когда они необходимы;

ремонтопригодны.

Для сотрудников организации это

лучшие условия труда;

большее удовлетворение от работы;

более крепкое здоровье и большая безопасность;

лучшее моральное состояние;

стабильность в работе.

Для владельцев это

увеличение оборачиваемости вложений;

улучшение результатов деятельности;

увеличение рыночной доли;

увеличение доходов.

Для поставщиков это

стабильность;

рост;

партнерство и взаимопонимание.

Для общества это

улучшение здоровья и безопасности персонала;

уменьшение вредного воздействия на окружающую среду;

повышение уровня безопасности.