консультационно-методического центра СЕРТИКОМ

     (Наши реквизиты см. внизу страницы)

Основная деятельность консультационно-методического центра СЕРТИКОМ – менеджмент консалтинг, включающий оказание организациям различных отраслей квалифицированных индивидуальных услуг: в диагностике состояния и выявлении организационно-производственных проблем, создании рациональной структуры бизнес-процессов на основе системно-процессного подхода, разработке регламентирующих документов и постановке документооборота, подготовке персонала, внедрении методик статистического управления качеством и, как результат, в построении эффективной системы менеджмента, а также в вопросах сертификации.

      АНКЕТА-ЗАЯВКА в MS Word

СЕРТИКОМ предлагает организациям следующие услуги:

• Построение (разработка, внедрение, документирование, обучение, подготовка к сертификации) систем менеджмента качества (СМК) согласно стандарту
  ISO 9001:2008.
  Это наиболее востребованная и распространенная система – мощный, действенный и эффективный инструментарий для управления и руководства компанией, который позволяет обеспечить получение гарантированных качественных результатов работы от каждого сотрудника и соответственно стабильный общий результат, удовлетворяющий потребителя.
  Внедрение управленческих систем высокого качественного уровня всегда будет стратегически оправдано и несомненно отразится на жизнеустойчивости и эффективности компании (см. подробнее Какую прибыль приносит сертификация ISO 9001). Однако их практическое создание, несмотря на краткость и простоту изложения стандартов, требует профессионального подхода, освоения персоналом и, разумеется, времени.
  
  
• Разработка и внедрение систем качества по требованиям стандарта
  ISO/TS 16949:2002 для предприятий-поставщиков автомобильной промышленности
  
  
• Проведение консультационных аудитов систем менеджмента, подготовка и аттестация внутренних аудиторов СМК по ISO 19011
  
  
• Совершенствование системы менеджмента организации на основе
  процессного подхода, формирование (реинжиниринг) системы бизнес-процессов
  
  
• Внедрение системы бережливого производства (Lean production) 
  
  
• Разработка систем экологического менеджмента ISO 14001, включая интегрированные системы
  
  
• Разработка системы НАССР (ISO 22000, IFS) для компаний пищевых отраслей, обеспечивающая управление безопасностью продуктов. Ее внедрение в технологическом процессе производства продуктов питания становится практически обязательным. В сентябре 2005 года Президентом подписана новая версия Закона Украины "Про безпечність та якість харчових продуктів", посвященного данному вопросу. Подробно эта тема раскрыта на отдельной странице нашего сайта.
  
  
• Постановка и внедрение инструментов статистического управления процессами (SPC), разработка практических методик статистического анализа данных
  
  
• Внедрение системно-процессного моделирования для повышения эффективности деятельности организации
  
  
• Консультационная поддержка в реализации Европейской модели совершенства EFQM и участии в конкурсе
  
  
• Проведение тематических семинаров по предлагаемым услугам на предприятиях

Разработка документации осуществляется на русском или украинском языке, по желанию заказчика.
Если у Вас наметился интерес к предлагаемым услугам, обращайтесь по телефону или письменно. Запросы принимаются в произвольной форме, для удобства рекомендуем заполнить АНКЕТУ-ЗАЯВКУ в MS Word.

Консультационно-методический центр СЕРТИКОМ создан в 1998 году. Мы располагаем высококвалифицированными специалистами, которые обеспечивают формирование системных процессов, подготовку документации, проводят экспертизы на местах и внедрение систем, организуют внутренние аудиты, обучают практическим вопросам менеджмента. Наши сотрудники привлекаются международными организациями на сертификацию систем качества и проведение семинаров. СЕРТИКОМ имеет положительный опыт долговременного сотрудничества с украинскими (УкрСЕПРО) и зарубежными (Bureau Veritas, MOODY, SGS, SIC, TUV, Интерсертифика) органами по сертификации, которые высоко оценивают его работу по подготовке систем менеджмента качества в различных отраслях производства и предоставления услуг, а также является членом Украинской ассоциации качества и Украинского общества качества. В настоящее время при консультационной поддержке СЕРТИКОМ сертифицированы на соответствие требованиям стандарта ISO 9001 более 60 компаний. У нас внедрена также собственная СМК, можете ознакомиться с Политикой в области качества.

Многие организации сталкиваются с проблемой выбора консультанта. Предлагаем некоторые КРИТЕРИИ ВЫБОРА хорошего консультатнта.

Построение систем менеджмента качества ISO 9001

• Анализ действующей системы управления, определение состава процессов (бизнес-процессов), охватывающих деятельность предприятия, формирование систематизированного перечня всего комплекса процессов, установление правил их описания
• Анализ находящейся в обращении документации предприятия, ее систематизацию и оформление, составление программы разработки согласно положениям стандарта.
• Практическое консультирование ответственных работников по требованиям стандарта ISO 9001, определению и описанию конкретных процессов, экспертиза их взаимосвязей и полноты
• Систематизация документации предприятия, разработка методических рекомендаций по управлению каждым видом документов и документообороту в целом
• Классификация закупок, разработка методических рекомендаций по системе организации закупок и оценке поставщиков
• Классификация инфраструктуры предприятия, разработка методических рекомендаций по системе ее обеспечения и обслуживания
• Разработка методических рекомендаций по рационализации функциональной структуры предприятия, установлению компетенции персонала и организации систематической подготовки персонала
• Разработка методических рекомендаций по управлению несоответствиями, корректирующим и предупреждающим действиям
• Разработка методических рекомендаций по планированию целей и мероприятий в области качества, реализации системного механизма постоянных улучшений и анализа результативности СМК
• Составление "Руководства по качеству"
• Разработка методики проведения внутренних аудитов и подготовка внутренних аудиторов
• Проведение консультационных аудитов СМК с регистрацией выявленных несоответствий и рекомендациями по корректирующим мерам
• Практические консультации по вопросам интерпретации, документирования и внедрения каждого требования стандарта ISO 9001
• Консультирование при выборе сертификационного органа и прохождении сертификации

В зависимости от объемов предоставляемых услуг и существующего положения на предприятии (в рамках, которые должна охватывать система качества), цены на наши услуги могут изменяться. Время, необходимое для выполнения работ, обычно составляет 6-18 месяцев. Разумеется, это время может быть сокращено, что зависит от активной позиции сотрудников компании. Наша работа заканчивается организацией внутреннего аудита и оказанием поддержки при проведении сертификационного аудита, а окончательно выполнена - после получения предприятием сертификата. Таким образом, мы разделяем с Вами ответственность за конечный результат. Оплата производится поэтапно согласно календарному плану, в котором все работы по внедрению СМК условно распределены на 10 этапов.
Более конкретно практические результаты консультирования при разработке СМК на основе ISO 9001 представлены в отдельном документе в формате Word.doc.

Последующей сертификацией (см. страницу "О СЕРТИФИКАЦИИ") действующей системы качества предприятие подтверждает выполнение требований стандарта ISO 9001. Сертификационный аудит и выдачу сертификата осуществляют признанные независимые аккредитованные органы по сертификации, в которые предприятия подают заявки на добровольных началах. Выбор органа по сертификации можно сделать в любое время.

Проведение консультационных аудитов СМК

Эффективным мероприятием при внедрении системы менеджмента качества (СМК) является проведение предсертификационного аудита (предаудита) силами представителей консалтинговой фирмы совместно с сотрудниками службы качества предприятия. Подробнее...

В составе данной услуги предусмотрено:

• Планирование проведения внутреннего аудита;
• Анализ регламентирующей документации СМК;
• Проведение внутреннего аудита на рабочих местах;
• Анализ результатов аудита, разработка рекомендаций и предложений по проведению предупреждающих или корректирующих действий, направленных на устранение выявленных причин несоответствий;
• Проведение заключительного совещания, информирование о выявленных несоответствиях и их возможных причинах, предложение улучшающих мероприятий.

Совершенствование системы менеджмента

-    Диагностика и анализ работы предприятия с определением проблем, узких мест и нежелательных явлений, разработка рекомендаций по совершенствованию работы предприятия с целью повышения его эффективности и роста прибыли

-    Оптимизация структуры организации, распределения функций подразделений, обязанностей и полномочий ответственных работников, разработка должностных инструкций и положений о подразделениях

-    Постановка системы бизнес-планирования, включая стратегическое планирование

-    Формирование системы оценивания удовлетворённости потребителя, включая методики сбора и анализа данных

-    Систематизация документации предприятия, внедрение системы документооборота

-    Управление и оптимизация закупок и работы с поставщиками, субподрядчиками

-    Систематизация и формирование оптимальной инфраструктуры предприятия, методология ее обслуживания

-    Методические рекомендации по управлению персоналом и его подготовке

-    Рекомендации по обеспечению идентификации и прослеживаемости продукции и вспомогательных средств

-    Методические рекомендации по организации процессов взаимодействия с заказчиками

-   Внедрение методов системного выявления несоответствий, принятия корректирующих и предупреждающих мер

Применение статистических методов анализа деятельности предприятия

Для лучшего понимания сути и важности статистического анализа в улучшении деятельности компании предлагаем познавательный материал "Неизбежность СТАТИСТИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ в системах менеджмента" В составе услуг СЕРТИКОМ предлагает:

• Разработка системы измерения показателей улучшения качества, отвечающей профилю предприятия;
• Составление планов сбора данных для последующей статистической обработки с целью достижения более глубокого понимания характера процесса;
• Анализ данных для вскрытия характера процесса и формулирования возможных причинно-следственных связей;
• Анализ тенденций изменения процессов с применением статистических методов;
• Разработка предложений по проведению предупреждающих или корректирующих действий, направленных на устранение выявленных причин несоответствий;
• Обучение применению методов улучшения качества, анализа числовых и нечисловых данных.

Обучение специалистов предприятия, проведение семинаров

Консультационно-методический центр СЕРТИКОМ предлагает эффективный вариант специализированной подготовки Ваших работников путем проведения семинаров непосредственно на предприятии по выбранной тематике. При необходимости в рамках таких семинаров мы даем также индивидуальные консуьтации и практические рекомендации по решению рассматриваемых проблем.

  Перечень тематических семинаров:

• Международный стандарт ISO 9001:2008 и его практическое применение при создании СМК

• Внутренний аудит систем менеджмента качества и аудит поставщиков

• Разработка системы НАССР на пищевых предприятиях

• Реализация принципов экологического менеджмента согласно ISO 14001 и др.

• Применение системно-процессного моделирования для повышения эффективности предприятия

• Принципы бережливого производства

• Применение статистических методов анализа в управлении качеством

Прохождение квалификационной подготовки подтверждается выдачей свидетельств (сертификатов), которые признаются отечественными и международными сертификационными органами при сертификации Вашей системы управления.

Предлагаемые семинары проведут квалифицированные специалисты, имеющие соответствующую национальную и международную подготовку и опыт практической работы на предприятиях Украины.

Мы готовы содействовать Вам в обучении на семинарах, проводимых всемирно признанными сертификационными компаниями.

Наш сайт не ограничивается лишь собственной рекламой и предложениями консультационных услуг. Наряду с практическими разработками мы уделяем внимание анализу и исследованиям продуктивных идей и принципиальных решений в вопросах управления и методологии организации деятельности компаний. Надеемся, что предоставляемая информация будет для Вас интересной и полезной.

С искренней признательностью,
дирекция СЕРТИКОМ

Наши контактные реквизиты:
Тел. (38 044) 233-4698, (38 050) 311-8566, (38 063) 233-4698.
E-mail: certicom@i.kiev.ua
Адрес: 04071, Киев, ул. Межигорская 28, к.1