CERTICOM    
 

Проведение консультационных аудитов СМК

Эффективным мероприятием при внедрении системы менеджмента качества (СМК) является проведение внутреннего или предсертификационного аудита (предаудита) силами представителей консалтинговой фирмы совместно с сотрудниками службы качества предприятия. Проверка осуществляется по программе, используемой сертификационными органами, но имеет ряд особенностей.
Необходимый уровень объективности и компетентности достигается путем привлечения к проверке независимых консультантов, не участвовавших в разработке СМК качества предприятия и имеющих достаточный опыт общения с представителями аудитирующих организаций в ходе сопровождения сертификационных аудитов. При этом в состав группы, осуществляющей аудит, включаются также консультанты, непосредственно участвовавшие в разработке данной СМК, и те сотрудники службы качества предприятия, которые впоследствии будут сопровождать внешних аудиторов при проведении сертификационного аудита.
Следует отметить, что хотя любая аудиторская проверка носит выборочный характер, программа проверки составляется с учетом специфики СМК данного предприятия и позволяет консультантам и сотрудникам службы качества предприятия сосредоточить внимание на проблемных областях деятельности и недавно введенных в действие документах.
Оценка состояния СМК совмещается с консультированием руководителей и сотрудников предприятия по особенностям общения с аудиторами. По отдельным аспектам деятельности СМК проверка ведется более тщательно и широко, чем сертификационный аудит, при этом классификация несоответствий на значительные и незначительные не проводится, а сами несоответствия и корректирующие действия по ним обязательно согласуются с сотрудниками проверяемого подразделения и консультантами.
Подобный подход позволяет использовать предаудит также и как средство улучшения СМК предприятия, так как обычно консультанты вносят предложения по совершенствованию отдельных ее процессов (элементов), в том числе и рекомендации, высказанные сотрудниками проверяемых подразделений. Проведенный предаудит позволяет руководителям и специалистам предприятия устранить выявленные недостатки и получить уверенность в том, что созданная система функционирует и способна пройти сертификационный аудит.
Сотрудники обмениваются опытом в части адаптации требований стандарта к СМК предприятия, получают возможность стороннего, но дружественного взгляда на созданную и внедренную систему. Анализ несоответствий, выявляемых при обычных аудитах и предаудитах, показывает совпадение наиболее типичных несоответствий, что подтверждает эффективность предаудита, соответствие используемых методов подходам, принятым авторитетными органами по сертификации СМК.
Характерной особенностью предаудита является достаточно большое число выявляемых несоответствий, что объясняется лучшим знанием специфики конкретного предприятия консультантами и специалистами службы качества, разрабатывавшими систему "с нуля". При этом в форме "уведомлений" и в приложении к отчету о проведенном аудите фиксируются факты, которые в большинстве случаев обходятся сертификационным аудитом (они не могут быть квалифицированы как несоответствия), но в то же время могут являться принципиально важными с точки зрения дальнейшего совершенствования СМК.
Проведенный анализ показывает, что последующий сертификационный аудит выявляет существенно меньше несоответствий и замечаний, чем в случае подготовки СМК к сертификации только силами специалистов предприятия.
Таким образом, предаудит, проводимый представителями консалтинговой фирмы, позволяет гарантировать успешное проведение сертификационного аудита и одновременно выявить возможности дальнейшего совершенствования разработанной СМК.


 

МЕНЕДЖМЕНТ КОНСАЛТИНГ
Наши контактные реквизиты:
Тел. (38 044) 361-9437, (38 050) 357-8124, (38 063) 233-4698.
E-mail: godnev@helix.com.ua
E-mail: certicom@i.kiev.ua

© Сертиком,
2006-2012
Главная | Предлагаемые услуги | Системно-процессное управление | Практические рекомендации - ISO 9001 | Полезная информация | НАССР - пищевая отрасль | О сертификации | Наши клиенты | Интересные сайты |